Garantía NOS IMPORTA Garantía NOS IMPORTA

Premier Tech Chronos se enorgullece en presentar a todos sus clientes la Garantía NOS IMPORTA. Para que nuestros clientes nos honren con el privilegio de atenderlos, creemos que es esencial que les ofrezcamos un equipo apasionado que coloque los intereses de sus clientes en el centro de nuestras decisiones diarias. Esta garantía se compone de seis principios básicos que forman al "DRIVER" (CONDUCTOR) de nuestra filosofía de servicio al cliente.

Esta filosofía refleja lo que somos y lo que queremos ofrecer a nuestros clientes. Nuestro código de conducta refleja nuestra convicción de que el cliente es la razón de nuestra existencia y que debemos garantizar nuestro compromiso con el éxito de su negocio.

Mediante la aplicación de la garantía NOS IMPORTA, queremos satisfacer los más altos estándares de calidad, en nuestras acciones y actitud hacia el cliente. 

Con la palabra “DRIVER” como suma de la filosofía, los siguientes seis principios representan los fundamentos de la garantía NOS IMPORTA, que es la cultura del cliente de todo nuestro equipo, al igual que nuestro compromiso con usted. El programa DRIVER incluye capacitación continua sobre cómo deleitar y entregar nuestro servicio al cliente. Como cliente, no dude en informar a los miembros de nuestro equipo cómo se siente respecto a nuestro servicio (positiva o negativamente), para que podamos servirle mejor.

DRIVER logo

D-ES

Como miembros del equipo de Premier Tech Chronos representamos la imagen de nuestra empresa. Aunque construir una reputación positiva es difícil, destruir una es fácil. Cada uno de nosotros es responsable de cumplir las promesas. Respetamos nuestras promesas de negocios el 100 % de las veces... en esto consiste una gran parte de nuestro riguroso código de ética profesional. Si no somos capaces de cumplir un mandato, nuestro deber es avisarle al cliente y asegurarnos de que quede completamente satisfecho.

R_ES

No hay nada peor que no saber qué pasa. Nuestra capacidad de respuesta dice mucho de nuestra motivación para atender a nuestra clientela y nuestra capacidad para establecer y mantener relaciones comerciales. Si no podemos responder en la fecha y la hora requerida, se le debe avisar al cliente. Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que ambas partes tengan claros los pasos a seguir.

I-ES

La satisfacción del cliente ya no está vigente, el DELEITE DEL CLIENTE está de moda. Todo el equipo debe apoyar el hecho de que necesitamos crear un efecto ¡CARAY! Es nuestra responsabilidad cambiar la experiencia de nuestros clientes de ordinaria a extraordinaria. En el momento correcto, cada miembro del equipo está dispuesto a hacer lo necesario para mejorar la experiencia del cliente. Reconocemos que todos los clientes son diferentes y, en consecuencia, adaptamos nuestro comportamiento.

V-ES

Los clientes y los socios nos hacen mejores. Atenderlos es una oportunidad, un honor y una responsabilidad. Ellos no son ajenos a nuestra empresa, sino que forman parte de esta.  Nosotros no les estamos haciendo un favor, ellos nos están haciendo un favor al brindarnos la oportunidad de atenderlos. Como miembros del equipo, siempre debe ser nuestro objetivo generar una situación de beneficio mutuo. El éxito de los clientes y los socios es nuestra recompensa ysiempre debemos enfocarnos en ellos.

E-ES

Debemos dedicarnos totalmente a facilitar la realización de operaciones comerciales con nosotros. Tomarse el tiempo para escuchar, integrar y comprender la forma en que el cliente desea interactuar con nosotros es fundamental. Nuestra operación del día a día se basa en encontrar soluciones para los clientes y facilitarles la vida. ¡Hágalo, simple y llanamente!

Respect_ES

Respetar a los clientes no es negociable. Mostrar respeto y ser cortés son parte integral de nuestra cultura. Nuestra creencia es que los clientes nunca interrumpen nuestro trabajo, sino que más bien ellos son el motivo de nuestra existencia. Es imprescindible que saludemos a todos los clientes con una sonrisa. Tenga en cuenta y respete el hecho de que no existiríamos sin ellos.