Premier Tech Chronos est fier d’offrir à tous ses clients la Garantie WECARE. Nous voulons offrir à nos clients ce que nous croyons primordial afin qu’ils nous donnent le privilège de les servir, c’est-à-dire une équipe passionnée et qui place les intérêts de ses clients au cœur des décisions quotidiennes.  C’est un code de conduite externe qui exige que le client est tout simplement notre raison d’être et que nous devons lui garantir NOTRE ENGAGEMENT au succès de son entreprise.

Dans l’application de cette garantie, nous visons à offrir les plus hauts standards de qualité tant dans notre savoir-faire et que notre attitude envers notre client. Vous trouverez ci-dessous 6 principes élaborés à partir du mot « DRIVER ». Ceux-ci sont les assises de la Garantie WECARE et qui constituent... NOTRE ENGAGEMENT. 

 

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En tant qu’équipiers Premier Tech Chronos, nous véhiculons l’image de l’entreprise. Il est beaucoup plus facile de détruire une bonne réputation que d’en construire une. Chacun d’entre nous est responsable de tenir ses promesses. Nous respectons nos promesses d'affaires 100 % du temps... c'est une partie importante de notre rigoureux code d'éthique professionnel. Lorsque nous ne pouvons remplir un mandat, il est de notre devoir d'en aviser le client et de s'assurer qu'il est entièrement satisfait. Notre mandat est d'identifier des solutions potentielles afin de surmonter les obstacles qui pourraient nous empêcher de tenir nos promesses.

Il n’y a rien de pire que de ne pas savoir. Notre capacité à réagir en dit long sur notre motivation à servir notre clientèle et notre habileté à établir et maintenir des relations d’affaires. Lorsque nous ne pouvons fournir une réponse dans les délais requis, les clients en sont avisés. Il est de notre responsabilité de s'assurer que les deux parties comprennent bien les étapes de suivi.

La simple satisfaction du client est chose du passé... C’est maintenant l’enchantement du client qui compte. Toute l’équipe doit être unie dans la création d’un effet de ravissement. Il nous appartient de faire passer l’expérience client d’ordinaire à extraordinaire.

Nos clients et partenaires nous rendront meilleurs. Les servir est une opportunité, un honneur et une responsabilité. Ils ne sont pas étrangers à notre industrie, ils en font partie. Ce n’est pas nous qui leur faisons une faveur, mais bien eux, en nous donnant la chance de les servir. Le succès de nos clients et partenaires est notre récompense et nous devrions nous concentrer sur eux en tout temps.

Nous nous devons de s’assurer qu’il est facile de faire affaires avec nous. Il est essentiel de prendre le temps d’écouter, d’intégrer et de comprendre de quelle façon nos clients souhaitent interagir avec nous. Nos activités quotidiennes sont basées sur la recherche de solutions pour nos clients afin de rendre leur vie plus facile. Bref, garder les choses simples!

Il est primordial de respecter et d’être courtois envers les clients. Cela fait partie intégrante de notre culture. Nous sommes d’avis que les clients n’interrompent jamais notre travail, mais qu’ils sont plutôt notre raison d’être. Nous respectons le fait que sans eux, nous n'existons pas.