KAMI PEDULI GARANSI

Premier Tech Chronos dengan bangga memberikan kepada semua pelanggan WECARE Guarantee (KAMI PEDULI Garansi) Ini merupakan hak istimewa untuk melayani pelanggan kami dan kami percaya betapa sangat penting untuk memenuhi harapan tertinggi mereka.

Kami memiliki tim yang penuh semangat menempatkan kepentingan pelanggan di pusat pengambilan keputusan sehari-hari. Kode etik kami mencerminkan keyakinan kami bahwa karena pelanggan kami hadir, dan kami harus memastikan komitmen kami bagi keberhasilan bisnis mereka.

Dalam menerapkan WECARE Guarante, kami bertujuan untuk memenuhi standar kualitas tertinggi, baik dalam tindakan maupun sikap terhadap pelanggan kami. Bersama jumlah kata ‘‘DRIVER”, enam prinsip berikut menggambarkan landasan WECARE Guarantee, yang menjadi budaya pelanggan tim keseluruhan kami serta komitmen kami kepada Anda.

Selaku pelanggan, kami menghargai semua masukan Anda. Biarkan kami tahu apa yang Anda pikirkan dan yang Anda rasakan tentang layanan kami (saran, keluhan, pujian), sehingga kami dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi.

DAPATKAN SARAN? KAMI MENDENGARKAN

Sebagai anggota tim Premier Tech Chronos kami mewakili citra perusahaan kami. Saat membangun reputasi positif itu sulit, namun mudah sekali merusaknya. Kita semua bertanggung jawab untuk melaksanakan tekad ini. Kita menjunjung tinggi tekad bisnis 100% dengan waktu ... di mana ini merupakan bagian utama dari kode etik profesional kita yang ketat. Ketika gagal memenuhi mandat, kita wajib memberitahu pelanggan dan memastikan bahwa ia dapat memahami sepenuhnya.

Tidak ada yang lebih buruk daripada yang tidak diketahui. Respons kami lebih banyak tentang motivasi kami untuk melayani pelanggan kami dan kemampuan kami untuk membangun dan memelihara hubungan bisnis. Jika kita gagal memberikan jawaban sesuai waktu dan tanggal yang diminta, maka beritahulah kepada pelanggan. Kita bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kedua belah pihak berada pada langkah-langkah tindak lanjut yang jelas.

Seluruh tim harus berdiri di balik fakta bahwa kita perlu untuk menciptakan efek WOW. Kita bertanggung jawab untuk mengubah pengalaman pelanggan dari yang Biasa menjadi Luar Biasa. Dengan mengetahui kapan waktu yang tepat, setiap anggota tim siap melakukan apa pun untuk meningkatkan pengalaman pelanggan setiap saat. Kami menyadari keberagaman pelanggan dan menyesuaikan perilaku kami dengan keberagaman pelanggan kami.

Pelanggan dan mitra akan membuat kami menjadi lebih baik. Melayani mereka merupakan sebuah kesempatan, kehormatan dan tanggung jawab. Mereka bukan orang luar dalam bisnis kami; mereka adalah bagian dari bisnis itu.  Kita tidak meminta dukungan dari mereka; sebaliknya mereka menginginkan dukungan dari kita dengan memberikan kesempatan untuk kita melayani mereka. Sebagai anggota tim, situasi saling menguntungkan selalu terus menjadi tujuan kita. Keberhasilan pelanggan dan mitra merupakan imbalan dari kita maka dari itu kita harus fokus pada mereka setiap saat.

Kita harus benar-benar berdedikasi agar  membuat pelanggan mudah berbisnis dengan kita. Dengan meluangkan waktu untuk mendengarkan, mengintegrasikan dan memahami bagaimana pelanggan ingin berhubungan dengan kita sangat penting. Aktivitas kita setiap hari harus berdasarkan pada penemuan solusi bagi pelanggan kita dan membuat hidup mereka lebih mudah. Selalu pertahankan prinsip mudah dan sederhana!

Menghormati pelanggan tidak dapat ditawar-tawar. Menunjukkan rasa hormat dan bersikap sopan merupakan bagian integral dari budaya kita. Kita merasakan bahwa pelanggan tidak pernah mengganggu pekerjaan kita, maka itulah alasannya mengapa kita hadir untuk mereka. Memberikan salam kepada setiap pelanggan dengan senyuman merupakan sebuah keharusan. Perlu diingat dan dijunjung tinggi akan fakta bahwa tanpa pelanggan, kita tidak ada artinya.