SUPPORTO TECNICO

Assistenza tecnica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno, fino a fine vita

 I nostri clienti hanno accesso a un team specializzato ed esperto dedicato alla risoluzione dei problemi a distanza.

Gli specialisti del supporto tecnico sono in grado di collegarsi in modalità remota a modem, Ethernet e/o VPN e di effettuare videoconferenze tramite Viber, Skype, Facetime e WhatsApp per una risoluzione dei problemi a distanza ancora più efficace.

La connettività remota è un nuovo potente strumento che permette di risolvere i problemi in modo più rapido ed economico. Desidera fare una prova? Siamo in grado di fornirle ulteriori dettagli e di metterla in condizioni di iniziare.

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Forniamo un servizio professionale e personalizzato grazie al nostro sistema di supporto tecnico completo. Risponderemo in tempi brevi a tutte le Sue domande tecniche. Un team di supporto specializzato ed esperto, equipaggiato con manuali e software di diagnosi aggiornati, risponde alla Sua telefonata, valuta il problema e offre le soluzioni adatte alla Sua situazione.

È attivo un sistema di ticket di risoluzione dei problemi che garantisce la comprensione reciproca e la trasparenza in tale ambito: Vengono sempre forniti tramite e-mail una descrizione della situazione al momento e un’indicazione dei passi successivi da compiere con il cliente.

Per avviare la risoluzione dei problemi a distanza è sufficiente una telefonata.