Premier Tech Chronos tự hào cung cấp cho khách hàng dịch vụ Bảo hành WECARE. Đó là một đặc quyền chúng tôi dành cho khách hàng và chúng tôi tin rằng đó là điều cần thiết để đáp ứng sự mong đợi cao nhất của khách hàng.

 

Chúng tôi có đội ngũ nhân viên nhiệt tình luôn luôn đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm cho các quyết định hàng ngày. Chuẩn mực đạo đức phản ánh niềm tin của chúng tôi rằng khách hàng chính là nền tảng cho sự tồn tại của chúng tôi, và vì thế chúng tôi cam kết phải đảm bảo cho sự thành công trong kinh doanh cùa khách hàng.

Trong quá trình thực hiện dịch vụ Bảo hành WECARE,  chúng tôi hướng đến mục tiêu là đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, cả về hành động và thái độ đối với khách hàng của mình. Với phương châm “TRUYỀN ĐỘNG” được đúc kết trong sáu nguyên tắc sau đây được xem là đại diện cho nền tảng của dịch vụ Bảo hành WECARE, đó là nét văn hóa đối với khách hàng cũng như lời cam kết của chúng tôi với khách hàng.

Chúng tôi xem các thông tin phản hồi của bạn như là củat khách hàng. Hãy cho chúng tôi biết bạn đang nghĩ gì và cảm nhận thế nào về dịch vụ của chúng tôi (đề nghị, khiếu nại, lời khen), để chúng tôi có thể phục vụ bạn được tốt hơn.

NHẬN THÔNG TIN PHẢN HỒI


Là những thành viên của Premier Tech Chronos, chúng tôi luôn giữ vững hình ảnh thương hiệu của mình.Vì xây dụng danh tiếng rất khó, nhưng hủy hoại nó thì thật dễ dàng. Mỗi chúng tôi đều có trách nhiệm với công việc của mình. Chúng tôi luôn tôn trọng phương châm làm việc của mình với thời gian chúng tôi có.  Đây là một tiêu chí hết sức quan trọng trong nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp nghiêm ngặt của chúng tôi. Một khi không thể thực thi nhiệm vụ, thì chúng tôi có nghĩa vụ phải báo lại cho khách hàng biết và với thiện chí không làm cho khách hàng phiền lòng.

Không có gì tệ hơn là không biết. Sự phản hồi nhanh chóng thể hiện động lực làm của chúng tôi trong quá trình phục vụ khách cũng như khả năng thiết lập và duy trì các mối quan hệ với khách hàng. Một khi chúng tôi không thể có câu trả lời theo thời gian yêu cầu về ngày giờ, thì chúng tôi sẽ báo ngay khách hàng biết. Đó là trách nhiệm của chúng tôi để đảm bảo rằng cả hai bên đều rõ ràng về các bước tiếp theo.

Toàn bộ nhân viên chúng tôi luôn nhận thức rằng cần phải tạo ra một hiệu ứng WOW (THÀNH TỰ XUẤT SẮC). Đó là trách nhiệm của chúng tôi để thay đổi trải nghiệm khách hàng từ Thông Thường thành Phi Thường. Biết thời gian nào là đúng, cho nên mỗi thành viên trong nhóm luôn sẵn lòng làm bất cứ điều gì cần thiết để nâng cao kinh nghiệm của khách hàng vào bất cứ thời gian nào. Chúng tôi thừa nhận rằng mỗi khách hàng đều có đặc điểm riêng khác nhau và theo đó chúng tôi phải có hành động đáp ứng phù hợp.

Khách hàng và đối tác giúp chúng tôi phục vụ tốt hơn. Phục vụ khách hàng và đối tác  là một cơ hội đồng thời là vinh dự cũng như  trách nhiệm đối với chúng tôi. Họ không phải là người đứng ngoài việc kinh doanh của chúng tôi, mà chính  là một phần của chúng tôi. Chúng tôi không thiên vị khách hàng hay đối tác vì họ đang giúp chúng tôi phục vụ họ. Chúng tôi luôn mang tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Sự thành công của khách hàng và các đối tác chính là phần thưởng cho chúng tôi và chúng tôi tập trung vào nguyên tắc đó vào mọi lúc mọi nơi.

Chúng tôi luôn tạo điều kiện tốt nhất khi khách hàng làm việc với chúng tôi. Dành thời gian lắng nghe, tiếp thu và hiểu rõ để khách hàng tương tác dễ dàng với chúng tôi, đó chính là điều cần thiết cho các hoạt động hàng ngày của chúng tôi, và trên cơ sở đó chúng tôi tìm kiếm các giải pháp cho khách hàng và làm cho cuộc sống của họ được tốt hơn. Luôn trung thực và đơn giản!

Sự tôn trọng khách hàng là điều chúng ta không thể thương lượng được. Bày tỏ sự tôn trọng và lịch sự là một phần không thể thiếu trong nét văn hóa ứng xử của chúng tôi. Chúng tôi luôn giữ quan điểm rằng khách hàng không bao giờ làm gián đoạn công việc kinh doanh của mình, và nói một cách chính xác hơn, đó là lý do làm cho chúng tôi được tồn tại. Chúng tôi luôn nở nụ cười chào đón khách hàng. Chúng tôi ghi tâm và tôn trọng một điều thực tế là có khách hàng thì chúng tôi mới tồn tại được.

 

Các nhãn hàng của chúng tôi