Repuestos y Servicio

El equipo de Servicios al Cliente consta de un gran grupo de especialistas dedicado apasionadamente a los servicios de ciclo de vida útil. Nuestro código de conducta refleja nuestra convicción de que el cliente es la razón de nuestra existencia y que debemos garantizar nuestro compromiso con el éxito de su negocio.

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Repuestos

Haga su pedido de piezas en línea y ahorre un 5 %.
Comuníquese con nuestros especialistas en repuestos con experiencia para obtener las piezas correctas para su equipo, entregadas rápidamente desde nuestros 8 depósitos de repuestos en todo el mundo.

Asistencia técnica

Asistencia técnica gratuita de por vida las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Comuníquese con nuestro equipo de expertos dedicados para la solución remota de problemas que permitirá que su equipo esté en funcionamiento rápidamente.

Servicios en terreno

190 técnicos de mantenimiento en terreno en todo el mundo.
Disponible para viajar hacia nuestros clientes, el equipo de mantenimiento en terreno ofrece servicios personalizados para las necesidades específicas de los clientes, como la instalación y puesta en servicio, auditoría de línea de producción, optimización, etc.

Mantenimiento preventivo

Programe la visita de su técnico preferido con mucho tiempo de anticipación.
El mantenimiento periódico realizado por personal calificado garantizará una vida útil prolongada de los equipos, un funcionamiento seguro y un rendimiento óptimo. Varios contratos de servicio disponibles.

Capacitación

Ayude a sus operadores a lograr una eficacia óptima de la máquina.
Los programas de capacitación abarcan áreas tales como: operaciones, ajustes, mantenimiento, seguridad, hardware, sistema de control, mejores prácticas, solución de problemas, etc.

Nuevos equipos: Initio

Asuma la responsabilidad de su equipo nuevo.
Los primeros meses después de que se instala y se pone en marcha un equipo nuevo son esenciales. Sepa cómo el equipo de Servicios al Cliente puede facilitar este período.

Garantía NOS IMPORTA

Creemos que el cliente es la razón de nuestra existencia y que debemos garantizar nuestro compromiso con el éxito de su negocio. ENTREGAR | RESPONDER | IMPRESIONAR | VALORAR | FACILITAR | RESPETAR

Reconversiones y actualizaciones

Convierta máquinas más antiguas en equipos de vanguardia. Aproveche las mejoras continuas de nuestros equipos. Nuestro equipo dedicado trabaja en conjunto con usted para optimizar sus máquinas de empaque existentes.

Nuestros clientes reciben el beneficio de Asistencia Técnica GRATUITO 24/7 de por vida.

Estamos comprometidos a proporcionarle los servicios más valiosos de la industria. Nuestra cartera de productos y servicios es muy amplia y se adapta a sus necesidades más específicas. Nuestro objetivo principal es garantizar que tenga todo el respaldo que necesita, por lo que nos esforzamos para ayudarlo a alcanzar la más alta Eficacia general del equipo (OEE, por sus siglas en inglés). Creemos que es esencial que les ofrezcamos un equipo apasionado que coloque los intereses de sus clientes en el centro de nuestras decisiones diarias.

Valoramos sus comentarios como cliente. Permítanos saber lo que piensa y siente acerca de nuestro servicio (sugerencias, reclamos, felicitaciones), para que podamos atenderlo mejor.

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