ASSISTENZA CLIENTI | WE CARE

Il team dell’Assistenza clienti è formato da un vasto gruppo di specialisti appassionati, che si dedicano alle attività di assistenza lungo il ciclo di vita. Il nostro codice di condotta rispecchia la ferma convinzione secondo cui il cliente è il motivo della nostra esistenza e dobbiamo garantire il nostro impegno per il successo della sua azienda.

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RICAMBI

Siamo in grado di analizzare le Sue esigenze e di preparare kit o elenchi di ricambi personalizzati specificamente in funzione delle stesse e delle Sue attrezzature.

Ricambi

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Contatti i nostri specialisti esperti di ricambi per ottenere una consegna rapida dei ricambi giusti per le Sue attrezzature direttamente dai nostri 8 magazzini di componenti di tutto il mondo.

Technical Support

Supporto tecnico/Centro assistenza

Assistenza tecnica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno, fino a fine vita. Contatti il nostro team di esperti dedicati alla risoluzione dei problemi a distanza per riportare rapidamente in servizio le Sue attrezzature.

Assistenza sul campo

190 tecnici dell’assistenza sul campo a livello mondiale.
Il team dell’assistenza sul campo, sempre pronto a recarsi presso la sede dei clienti, offre servizi su misura per le loro esigenze, ad esempio per l’installazione, la messa in esercizio, la verifica delle linee di produzione, l’ottimizzazione e così via.

Manutenzione preventiva

Pianifichi con largo anticipo le visite del Suo tecnico PT di fiducia.
La manutenzione periodica da parte di personale qualificato garantisce lunga durata, funzionamento sicuro e prestazioni ottimali delle attrezzature. Sono disponibili vari contratti di assistenza.

Formazione

Aiuti i Suoi operatori a raggiungere un’efficienza ottimale della macchina.
I programmi di formazione coprono settori quali le operazioni, le regolazioni, la manutenzione, la sicurezza, l’hardware, il sistema di controllo, le best practice, la risoluzione dei problemi e così via.

Formazione

Aiuti i Suoi operatori a raggiungere un’efficienza ottimale della macchina.
I programmi di formazione coprono settori quali le operazioni, le regolazioni, la manutenzione, la sicurezza, l’hardware, il sistema di controllo, le best practice, la risoluzione dei problemi e così via.

Attività iniziali

Assuma il pieno possesso delle sue attrezzature nuove. I primi mesi dopo l’installazione e la messa in esercizio delle nuove attrezzature rappresentano un periodo critico. Scopra in quali modi il team dell’Assistenza clienti è pronto a facilitarle la vita.

Garanzia WECARE

Siamo fermamente convinti che il cliente sia il motivo della nostra esistenza, e che dobbiamo garantire il nostro impegno per il successo della sua azienda. DEDICARSI | RISPONDERE | IMPRESSIONARE | VALORIZZARE | ELEVARE | RISPETTARE

Retrofit & Upgrades

Riporti allo stato dell’arte le macchine meno recenti. Usufruendo del costante miglioramento delle nostre attrezzature, il nostro team dedicato collabora in partnership con Lei per ottimizzare le macchine di cui dispone già.

I nostri clienti beneficiano di un’assistenza tecnica GRATUITA 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana fino a fine vita.

Premier Tech Chronos si impegna a fornire ai clienti servizi con il massimo valore assoluto del settore. Il nostro portafoglio di prodotti e servizi è estremamente ampio e adatto alle esigenze specifiche dei clienti. Il nostro obiettivo principale consiste nel fornire ai clienti tutto il supporto necessario e aiutarli a raggiungere il massimo livello possibile di efficienza generale delle attrezzature (OEE, Overall Equipment Effectiveness). Riteniamo che sia essenziale offrire un team appassionato, che pone gli interessi dei clienti al centro delle decisioni quotidiane. 

Consideriamo prezioso il Suo feedback di cliente. Ci dica che cosa pensa e come valuta la nostra assistenza (suggerimenti, reclami, complimenti) in modo da consentirci di migliorarla.

HA UN FEEDBACK? LA ASCOLTIAMO