Terug naar blog startpagina

HOE HET MEESTE UIT HET BEZOEK VAN EEN ONDERHOUDSTECHNICUS HALEN

13 september 2018

HOE HET MEESTE UIT HET BEZOEK VAN EEN ONDERHOUDSTECHNICUS HALEN

Er zijn veel redenen en situaties waarbij een onderhoudstechnicus uw fabriek moet bezoeken - van het installeren van machines en het uitvoeren van onderhoud tot het uitvoeren van noodreparaties. In alle gevallen is het essentieel om optimaal te profiteren van de aanwezigheid van een expert op uw site. Een bezoek moet productief, informatief en efficiënt zijn om winstgevend te zijn.


Voor het bezoek
Plan 15 minuten

De eerste stap is om de informatie over de machine voor te bereiden, inclusief zijn geschiedenis op gebied van gebruik en optimalisatie, zijn technische specialiteiten, enz. Hoe meer informatie de technicus tot zijn beschikking heeft, hoe meer u van het bezoek zult profiteren. Bovendien is het uiterst nuttig voor technici om uw behoeften en verwachtingen te begrijpen. Dit zorgt er niet alleen voor dat ze volledig aan uw eisen kunnen voldoen, maar u bespaart ook tijd en geld. Zodra de technicus de informatie ontvangt, kan hij de documentatie en apparatuur samenstellen die hij nodig heeft voor het bezoek. Dankzij deze eenvoudige voorbereiding kan hij al beginnen met het oplossen van het probleem.

Om ervoor te zorgen dat het bezoek van de technicus zo efficiënt mogelijk is, kunt u ervoor zorgen dat de benodigde ruimte en apparatuur beschikbaar zijn zodra hij aankomt. Het opzetten van een eenvoudige tafel waarop hij zijn apparatuur kan inrichten, kan hem tijd besparen die hij kan gebruiken om bijvoorbeeld uw personeel op te leiden. Daarnaast is het een goede gewoonte om tijd te reserveren voor uw operators of onderhoudspersoneel om hen in staat te stellen de technicus te ontmoeten. Waarom niet profiteren van de aanwezigheid van een expert om de leden van uw team toe te staan om vragen te stellen?

Tijdens het bezoek
Communicatie is de sleutel tot succes

Om het meeste uit een bezoek te halen, zijn alle technici het over het volgende eens: Communicatie is essentieel voor een geslaagd bezoek. Verwelkom hen door uit te leggen hoe uw fabriek werkt en welke veiligheidsmaatregelen zijn getroffen. Maak hen vertrouwd met de omgeving. Ze zullen het waarderen als ze in de fabriek worden rondgeleid, zodat ze de locatie van de machines, de toiletten en waar ze de apparatuur kunnen vinden die ze kunnen gebruiken, kunnen zien. Deze eenvoudige maar essentiële stap bespaart ze tijd en zorgt ervoor dat ze zich meteen op hun gemak voelen, zodat ze zich kunnen concentreren op het efficiënt uitvoeren van hun werk.

Nadat ze zijn rondgeleid, is het nuttig dat de technici in contact worden gebracht met uw machine-experts. De gesprekken zijn productiever en het bezoek meer de moeite waard wanneer operators en onderhoudspersoneel informatie en ervaringen met betrekking tot de machines kunnen delen.

Na het bezoek
Blijf in contact

Onderhoudstechnici nemen hun verantwoordelijkheden ernstig. Daarom is het ontvangen van nieuws na een bezoek, of het nu goed of slecht is, een belangrijk terugwerkend element om met succes hun werk te voltooien. Of het nu om uw waardering of ontevredenheid uit te drukken, om de technicus te informeren dat de machine goed werkt of om vragen te stellen met betrekking tot het onderhoudsrapport, uw opmerkingen zijn altijd welkom. De vragenlijst met betrekking tot het bezoek van de technicus is ook een goede manier om uw ervaring te delen. Technici denken voortdurend na over hoe ze hun services kunnen verbeteren en uw opmerkingen fungeren als een positieve aanjager van verandering.


Wist u?

Het vooraf organiseren van een bezoek bespaart tot 40% op het uurtarief van een technicus.

Volgend artikel