Garantia WECARE

A Premier Tech Chronos orgulha-se de oferecer aos seus clientes a Garantia WECARE. Para que os nossos clientes nos deem o privilégio de os servir, acreditamos que é essencial dispor de uma equipa dedicada que coloca os interesses dos clientes no cerne das decisões diárias. 

O nosso código de conduta reflete a convicção de que o cliente é a razão da nossa existência e que temos de garantir o nosso empenho no sucesso do seu negócio.

Ao aplicarmos a Garantia WECARE, pretendemos atingir os mais elevados padrões de qualidade, quer nas nossas ações, quer na nossa atitude para com o cliente. Resumidos na palavra “DRIVER”, os seis princípios que se seguem representam as bases da Garantia WECARE, que traduz a cultura da nossa equipa, uma cultura centrada no cliente, assim como o nosso compromisso para consigo.

Eis... O QUANTO NOS PREOCUPAMOS CONSIGO! 

 

 

Valorizamos seu feedback como cliente nosso. Conte-nos o que pensa e sente do nosso serviço (sugestões, reclamações, cumprimentos), para que possamos auxiliá-lo melhor.

ENVIE-NOS SEU FEEDBACK OUVIMOS VOCÊ

 

Como membros da equipa Premier Tech Chronos somos responsáveis pela imagem da nossa empresa. Se, por um lado, construir uma boa reputação é difícil, destruí-la é fácil. Cada um de nós é responsável por cumprir o prometido. Cumprimos sempre as nossas promessas comerciais... Esta é uma parte essencial do nosso rigoroso código de ética profissional. Quando nos for impossível cumprir uma promessa, é nosso dever avisar o cliente e garantir que este fica totalmente satisfeito.

Não há nada pior do que o desconhecimento. A nossa capacidade de resposta diz muito sobre a nossa motivação para servir os nossos clientes, assim como sobre a capacidade de estabelecer e manter relações comerciais. Quando não nos for possível dar uma resposta no dia e hora solicitados, os clientes têm de ser avisados. É nossa responsabilidade garantir que ambas as partes estão cientes dos passos a seguir.

A satisfação do cliente está ultrapassada. Agora trata-se de deixar o CLIENTE ENCANTADO. Toda a equipa tem de estar ciente do facto de que necessitamos de criar um efeito de ESPANTO. É nossa responsabilidade fazer com que a experiência do cliente passe de Comum a Extraordinária. Sabendo qual o momento certo, cada membro da equipa estará sempre disposto a fazer o que for necessário para melhorar a experiência do cliente. Reconhecemos que todos os clientes são diferentes e adaptamos os nossos comportamentos em conformidade.

Os clientes e os parceiros ajudar-nos-ão a ser melhores. Servi-los é uma oportunidade, uma honra e uma responsabilidade. Não são estranhos para a nossa empresa, são parte integrante dela. Não lhes estamos a fazer um favor, eles é que nos fazem um favor ao dar-nos a oportunidade de os servir. Como membros de uma equipa, o nosso objetivo deve ser sempre o de conseguir uma situação vantajosa para ambos. O sucesso de clientes e parceiros é a nossa recompensa e devemos focar-nos sempre neles.

Temos de nos dedicar totalmente a facilitar a realização de negócios connosco. É essencial reservar tempo para ouvir, integrar e compreender a forma como o cliente quer interagir connosco. As nossas operações diárias baseiam-se em encontrar soluções para os nossos clientes e facilitar-lhes a vida. Seja Claro e Simples!

O respeito pelos clientes é inegociável. Mostrar respeito e ser cortês é parte integrante da nossa cultura. Somos da opinião de que os clientes nunca interrompem o nosso trabalho. Pelo contrário, são a razão da nossa existência. É essencial saudar cada cliente com um sorriso. Lembre-se e respeite o facto de que não existimos sem o cliente.