Эффективные системы для эффективного сервиса

Эффективные системы для эффективного сервиса

Основанная в 1980 году, а ранее известная как Colispro, Nationex стала важным игроком в канадской индустрии доставки. Расположенный в Монреале, Канада, головной офис Nationex является также основным местом сортировки посылкок. Другие объекты расположены в других местах в Квебеке и Онтарио, что позволяет нам доставить посылки по всей Канаде. Сегодня у нас более 400 сотрудников, работающих в наших отделениях. Будучи курьерской компанией, мы собираем посылки от клиента и перевозим их на склад, где они сортируются по зонам доставки и загружаются в наши грузовики для доставки.

Когда мы начали нашу деятельность в 1980 году, мы были небольшой курьерской компанией, предлагающей в основном местные услуги. Бизнес пошел очень хорошо, и наступил момент, когда мы уже не могли реагировать на постоянно растущий спрос. Мы были слишком медленными, и наши работники, пытаясь выдерживать темп, начали совершать ошибки. Вот почему в 1998 году, мы начали искать быстрые и надежные автоматизированные системы, которые отвечали бы нашим потребностям. Мы были первой канадской курьерской компанией, которая установила автоматизированную систему сортировки, которая достигала 300 футов в минуту. Наш выбор системы был основан на очень конкретных факторах: цена, опыт поставщика, предоставляемые услуги, и также то, насколько предлагаемая система отвечает нашим потребностям. Мы искали поставщика в Северной Америке, чтобы улучшить обслуживание, и присматривались к ценам для разных систем, пока один из наших клиентов не рекомендовал GescoFAB. Мы чувствовали непосредственную связь с Робином Перро, Вице Президентом по продажам в компании GescoFAB: он полностью понимает наши потребности и был готов работать с нами для разработки идеальной для нас системы. Мы вскоре установили деловые отношения, которые вскоре больше стали похожи на партнерство. На протяжении всего процесса, опыт GescoFAB был очевиден, и они предложили решения, подходящие нашим критериям, оставаясь открытыми для наших вопросов. Мы всегда чувствовали, что наши потребности были очень важны для GescoFAB, и результатом нашего замечательного сотрудничества стали индивидуальные автоматизированные системы сортировки, который мы все еще используем сегодня, сортируя 80 посылок в минуту в общей сложности от30 000 до 35 000 посылок в смену.

Как это случается с любой новой системой, установка выявила несколько проблем, но специалисты GescoFab работали день и ночь над тонкой настройкой системы, так что она будет работать отлично. Десять лет спустя, мы все еще чрезвычайно довольны нашей системой, и мы очень довольны уровнем услуг, предоставляемых GescoFAB. Мы считаем, что наши хорошие отношения будет служить нам и в будущем

Если бы не компани GescoFAB, мы бе не занимали сейчас такие позиции, которые у нас есть сегодня. Наше сотрудничество определённо было поворотным моментом в истории нашей компании.

СИЛЬВАЙН БЕРНАРД
Национальный операционный менеджер