ย้อนกลับไปหน้าแรก

การเชื่อมต่อระยะไกล - รวดเร็วและถูกกว่า

19 เมษายน 2017

การเชื่อมต่อระยะไกล - รวดเร็วและถูกกว่า

ลองนึกภาพว่าผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ และทำการแก้ปัญหาจากระยะไกลได้ วิศวกรประจำเครื่องอาจทำการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้ในทันที ซึ่งช่วยจำกัดเวลาเครื่องไม่ทำงานและค่าใช้จ่ายในการเดินทางลงได้ พนักงานของแผนกช่วยเหลือของ OEM สามารถติดตามได้ทั้งสัญญาณแบบดิจิตอล ตั้งแต่พร็อกซิมิตี้เซนเซอร์ไปจนถึงโฟโตเซลล์ และทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ปรับปรุงใหม่จากระยะไกล OEM สามารถเข้าใช้งานข้อมูลสถานะและบันทึกข้อมูลการแจ้งเตือนต่าง ๆ แล้วแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้กับทีมซ่อมบำรุงในไซต์งานของคุณโดยละเอียด ฟังดูดีเกินจริงใช่ไหมล่ะ ไม่ใช่แน่นอน: ทั้งหมดนี้สามารถทำได้จริง เมื่อใช้การเชื่อมต่อระยะไกล ปัญหาต่าง ๆ สามารถทำการแก้ไขได้ในเวลาไม่ถึง 4 ชั่วโมง แต่หากไม่มีการเชื่อมต่อระยะไกล จะใช้เวลาโดยเฉลี่ยถึง 24 ชั่วโมง

ตัวเลือกการเชื่อมต่อระยะไกล

นี่เป็นตัวเลือกการเชื่อมต่อระยะไกลที่สามารถใช้งานได้ ตั้งแต่แบบที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดไปจนถึงแย่ที่สุด:


1. เราท์เตอร์อุตสาหกรรมที่ใช้ VPN แบบเดี่ยว

แนวทางการเชื่อมต่อระยะไกลแบบนี้ช่วยให้ OEM สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อที่น่าเชื่อถือและปลอดภัยสมบูรณ์ให้กับเครื่องของคุณได้ ไปพร้อม ๆ กับการรักษาความปลอดภัยให้กับความถูกต้องสมบูรณ์ของเครือข่ายองค์กรของคุณ ไม่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ไม่มีปัญหาด้านไฟร์วอลล์ ในกรณีของข้อกังวลเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ การใช้เราท์เตอร์อุตสาหกรรมที่ใช้ VPN แบบเดี่ยวจะช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณได้ คุณจะปลอดภัยจากปัญหาของการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อยู่ตลอดเวลา เพราะว่าเครื่องของคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเฉพาะในเวลาที่จำเป็นเท่านั้น นอกจากนี้ วิธีการนี้ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาที่คุณสามารถนำไปใช้ลงทุนในส่วนของการเยี่ยมชมของช่างเทคนิคแทนได้ การประหยัดส่วนนี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากวิธีการเชื่อมต่อแบบนี้จะทำให้พนักงานที่ทำงานระยะไกลและทีมงานสนับสนุนเชิงเทคนิคของ OEM สามารถทำการวิเคราะห์ปัญหาและทำการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมได้ และเนื่องจากวิธีการเชื่อมต่อนี้ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องรอให้ช่างเทคนิคเดินทางมาถึง จึงลดเวลาเครื่องไม่ทำงานลงได้ วิธีการนี้ยังปรับใช้ตามสถานการณ์ได้อีกด้วย นำไปใช้ได้ในทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นในโรงงานที่มีไลน์การผลิตเดียวหรือหลายไลน์การผลิต ในหลาย ๆ โรงงาน หรือในสถานที่ห่างไกลที่มีไม่มีบริการอินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย แต่มีเครือข่ายเซลลูลาร์หรือเครือข่ายไร้สายที่สามารถใช้งานได้ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) เราท์เตอร์อุตสาหกรรมที่ใช้ VPN แบบเดี่ยว มีค่าใช้จ่ายน้อย ไม่มีค่าซ่อมบำรุง และตั้งค่า เริ่มใช้งาน และขยายเพิ่มเติมได้ง่าย


2. การเข้าใช้งานเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) มาตรฐานหน่วยงานภายนอก

แม้ว่า VPN มาตรฐานหน่วยงานภายนอกจะไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อระยะไกล แต่ก็ถือว่าดีกว่าการโทรแบบเรียกเลขหมาย แต่ก็เป็นแนวทางที่เสียเวลามาก เนื่องจากจำเป็นต้องมีความช่วยเหลือจากฝ่าย IT ทั้งสองฝ่ายในด้านการเชื่อมต่อ และจะยิ่งเสียเวลามากขึ้นอีก หากคุณมองว่าจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนหมดทุกครั้งที่มีการอัพเกรดระบบปฏิบัติงานของคุณ นอกจากนี้ ยังอาจสร้างปัญหาเพิ่มเติมได้ เนื่องจาก OEM ต้องรับผิดชอบในการผสานการทำงานร่วมกับพนักงาน IT ของคุณ ซึ่งต้องรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้น และยังอาจมาพร้อมกับปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ซึ่งทำการแก้ไขได้ยาก


3. การเข้าใช้งานแบบเรียกเลขหมาย/โมเด็ม ETHERNET

วิธีการเชื่อมต่อนี้เป็นโซลูชันแบบเก่าที่ทำงานได้ช้า เนื่องจากประสิทธิภาพในการใช้งานขึ้นอยู่กับเครือข่ายโทรศัพท์แบบอนาล็อกของภาครัฐ ซึ่งในปัจจุบัน ระบบโทรศัพท์เป็นแบบดิจิตอลแล้ว


กล้องและวิดีโอแชท

แอพพลิเคชั่นวิดีโอแชทต่าง ๆ เช่น FaceTime, Viber, Skype หรือ WhatsApp (ในยุโรป) ช่วยให้ OEM ของคุณสามารถดูเครื่องของคุณ พร้อมกับให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม แอพพลิเคชั่นดังกล่าวก็ไม่สามารถแทนที่การเชื่อมต่อระยะไกลได้ เป็นเพียงแค่ทางเลือกเสริมเท่านั้น

หรือคุณอาจติดตั้งกล้องชนิดติดอยู่กับที่ไว้กับเครื่องบันทึกก็ได้ ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์หนึ่งชิ้นจะสามารถติดตั้งกล้องได้สูงสุดแปดตัว แล้วกล้องเหล่านั้นจะได้รับการเชื่อมต่อกับเครื่องบันทึกซึ่งได้รับการเชื่อมโยงกับเครือข่ายของเครื่อง ซึ่งจะช่วยให้ OEM ของคุณสามารถเข้าใช้งานวิดีโอได้เมื่อมีคำขอด้านการแก้ไขปัญหา


ทัศนคติในปัจจุบันที่นำไปสู่การตรวจสอบระยะไกล

ไม่นานมานี้ PMMI, The Association for Packaging and Processing Technologies ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของสมาชิกเกี่ยวกับแผนและความเห็นสำหรับการตรวจสอบเครื่องจากระยะไกล แผนของผู้ตอบแยกออกเป็นตัวเลือกแบบต่อเนื่อง ตั้งแต่การค้นหาข้อดีต่าง ๆ ที่เป็นไปได้ไปจนถึงการผสานการติดตามระยะไกลเข้ากับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ ในปัจจุบัน ผู้ตอบส่วนใหญ่มีการทำการติดตามระยะไกลกับโครงการนำร่องอยู่แล้ว การสื่อสารกับลูกค้าปลายทางหรือ OEM เป็นคุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด ตามมาด้วยการแจ้งเตือนและการรายงาน

การเชื่อมต่อระยะไกลเป็นเครื่องมือใหม่ที่ทรงประสิทธิภาพ ที่จะช่วยให้การแก้ไขปัญหาทำได้อย่างรวดเร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง อยากลองดูบ้างไหม OEM ของคุณสามารถให้รายละเอียดเพื่มเติมและช่วยคุณในการเริ่มต้นได้

บทความถัดไป