Le programme de support « YEAR ONE » est officiellement lancé en Amérique du Nord
L'équipe de Solutions Client nord-américaine de Premier Tech a officiellement lancé son nouveau programme de support « YEAR ONE ». Le programme, qui a été développé au cours de la dernière année, vise à pourvoir une productivité et une fiabilité maximales dès le début de toute nouvelle installation en atténuant les risques liés à la première année d’opération d'un équipement.
Le programme a été construit sur la base des résultats de recherches internes chez Premier Tech et de recherches externes dans l'industrie de l'automatisation démontrant la réalité vécue par les clients au cours de cette première année. Basé sur ces résultats, il est devenu clair que cette période débutant juste après l'installation d'un équipement est l'étape la plus importante dans le chemin vers l'automatisation et est souvent perturbée par plusieurs risques et problèmes, tels que la courbe d'apprentissage, le roulement de la main-d'œuvre, la fluctuation des taux, etc., quel que soit le modèle ou la marque de l'équipement.
Bien que l’équipe de Solutions Client de Premier Tech ait toujours été à la disposition des clients dès le premier jour, il est devenu clair qu’un programme adapté et structuré pour prévenir et traiter les risques et problèmes affectant cette partie du parcours de l'automatisation était nécessaire. Dans cet esprit, Premier Tech a développé le programme de support « YEAR ONE » pour offrir le support complet de son équipe de Solutions Client dans un format qui traite spécifiquement ces risques et problèmes à des intervalles réguliers coïncidant avec leur apparition au cours de cette première année d’opération.
La vraie valeur du programme réside dans le fait de permettre aux clients de maximiser leur retour sur investissement (RSI) et l'efficacité globale de l'équipement (EGE) le plus rapidement possible et sans compromis. En abordant les risques et les problèmes de manière proactive plutôt que réactive et en fournissant aux clients les outils et les connaissances nécessaires pour maintenir l'OEE de leur équipement tout au long de sa durée de vie, le programme optimise également le coût total de possession (CTP) de l'équipement en minimisant les coûts longtemps après cette première année.
Le programme est d'abord lancé en Amérique du Nord et sera bientôt lancé et disponible pour les clients du monde entier. Pour plus d'informations sur le programme, veuillez visiter la page Web « YEAR ONE » de la section Solutions Client.
