Soutien technique

Soutien technique GRATUIT à vie, 24 h sur 24, 365 jours par an

Nos clients ont accès à une équipe d'experts dédiée à la résolution de problèmes à distance (parlant français, anglais et espagnol). L’équipe de soutien peut se connecter à votre équipement par modem, Ethernet ou réseau privé virtuel et organiser des vidéoconférences par Skype, FaceTime ou Viber pour vous offrir le nec plus ultra du dépannage à distance.

Pour joindre notre équipe de soutien technique:

Sans frais (CAN/É.-U.): 1 855-WECARE-6
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Lignes directes:

Quebec, Canada
Tous les équipements de Premier Tech, W.G. Durant, BAG Equip, Verville, Erin et Chronos Richardson
Téléphone : +1 418-867-8884

Utah, États-Unis
Tous les équipements de STONEPAK et de ses prédécesseurs : Bates, St. Regis Bates, Stone Container, Smurfit Stone, Altivity et Graphic Packaging
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Alabama, États-Unis
Tous les équipements de vonGAL
Téléphone : +1 334-261-2700

Nouvel outil puissant, la connectivité à distance accélère le dépannage et en réduit les coûts.
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Nous offrons un service professionnel et personnel via notre système de soutien technique complet. Toutes vos questions de nature technique feront l’objet d’une réponse rapide. Une équipe de soutien spécialisée et expérimentée utilisant les plus récents logiciels de diagnostic et manuels recevra votre appel, évaluera la situation et vous fournira des solutions.

Un système de suivi a été mis en place afin de garantir une compréhension mutuelle et une transparence en ce qui concerne la résolution de problèmes. Un portrait de la situation actuelle et des prochaines étapes à suivre avec le client est toujours transmis par courriel.

Un simple appel et le dépannage à distance débute.

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