Soluzioni Client

Il team dell’Assistenza clienti è formato da un vasto gruppo di specialisti appassionati, che si dedicano alle attività di assistenza lungo il ciclo di vita. Il nostro codice di condotta rispecchia la ferma convinzione secondo cui il cliente è il motivo della nostra esistenza e dobbiamo garantire il nostro impegno per il successo della sua azienda.

Benefici di uno sconto del 5%

Ricambi

Ordinando i ricambi online si risparmia il 5%. Contatti i nostri specialisti esperti di ricambi per ottenere una consegna rapida dei ricambi giusti per le Sue attrezzature direttamente dai nostri 8 magazzini di componenti di tutto il mondo.

Technical Support

Supporto tecnico/Centro assistenza. Assistenza tecnica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno, fino a fine vita. Contatti il nostro team di esperti dedicati alla risoluzione dei problemi a distanza per riportare rapidamente in servizio le Sue attrezzature.

Assistenza sul campo

190 tecnici dell’assistenza sul campo a livello mondiale. Il team dell’assistenza sul campo, sempre pronto a recarsi presso la sede dei clienti, offre servizi su misura per le loro esigenze, ad esempio per l’installazione, la messa in esercizio, la verifica delle linee di produzione, l’ottimizzazione e così via.

preventive maintenance

Manutenzione preventiva

La manutenzione periodica da parte di personale qualificato garantisce lunga durata, funzionamento sicuro e prestazioni ottimali delle attrezzature.

Formazione

Aiuti i Suoi operatori a raggiungere un’efficienza ottimale della macchina. I programmi di formazione coprono settori quali le operazioni, le regolazioni, la manutenzione, la sicurezza, l’hardware, il sistema di controllo, le best practice, la risoluzione dei problemi e così via.

year one

Attività iniziali

Per garantire prestazioni ottimali a lungo termine, occorre essere certi al 100% che il personale sia un grado di utilizzare le attrezzature in condizioni di sicurezza, di effettuarne correttamente la manutenzione e che tutti gli eventuali problemi vengano identificati e risolti tempestivamente.

wecare guarantee

Garanzia WECARE

Siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti la Garanzia WECARE. Premier Tech considera un privilegio supportare i propri clienti e crede che sia essenziale essere all’altezza delle loro aspettative. Per questo, giorno dopo giorno, un appassionato team di professionisti mette le esigenze dei clienti al centro di ogni nostra azione.

optimization

Ottimizzazione

Per Premier Tech, retrofit significa innovare per conseguire gli obiettivi commerciali dei clienti. Prestiamo attenzione ai loro problemi, per comprendere la loro situazione e individuare la soluzione più indicata per ciascun cliente.

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I nostri clienti beneficiano di un’assistenza tecnica GRATUITA 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana fino a fine vita.

 

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I nostri clienti beneficiano di un’assistenza tecnica GRATUITA 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana fino a fine vita.

Premier Tech si impegna a fornire ai clienti servizi con il massimo valore assoluto del settore. Il nostro portafoglio di prodotti e servizi è estremamente ampio e adatto alle esigenze specifiche dei clienti. Il nostro obiettivo principale consiste nel fornire ai clienti tutto il supporto necessario e aiutarli a raggiungere il massimo livello possibile di efficienza generale delle attrezzature (OEE, Overall Equipment Effectiveness). Riteniamo che sia essenziale offrire un team appassionato, che pone gli interessi dei clienti al centro delle decisioni quotidiane. 

Consideriamo prezioso il Suo feedback di cliente. Ci dica che cosa pensa e come valuta la nostra assistenza (suggerimenti, reclami, complimenti) in modo da consentirci di migliorarla.

 

client services experience